홈 › 문자발송 가이드 › 도달률

문자가 안 가는 이유와 도달률 올리는 법

보냈는데 안 왔다는 문의가 들어오면 원인은 대체로 정해져 있습니다. 순서대로 확인하면 찾을 수 있습니다.

먼저 구분할 것 — 실패인가 필터링인가

결과 리포트에서 실패로 찍혔다면 번호 오류나 결번입니다. 성공인데 안 왔다면 단말의 스팸함이나 이통사 필터링입니다. 대응 방법이 완전히 다릅니다.

필터링에 걸리는 대표 요인

• 단축 URL — 특히 무료 도메인은 차단 확률이 높습니다.
• 특수문자 과다 — 강조하려고 넣은 기호가 오히려 걸립니다.
• 짧은 시간에 동일 문구 대량 발송
• 수신거부 요청을 무시한 반복 발송

도달률을 올리는 방법

발송을 시간대별로 쪼개고, 문구를 완전히 동일하게 반복하지 않으며, 링크는 자체 도메인을 쓰는 것이 기본입니다. 수신거부 처리를 즉시 반영하는 것도 장기적으로 도달률을 지킵니다.

번호 데이터 정리

결번과 중복을 빼면 실패율이 눈에 띄게 떨어집니다. 주소록 그룹 관리는 단체 문자 발송, 대량 분산 발송은 대량 문자 발송 페이지에 정리했습니다.

그래도 안 된다면

특정 통신사에서만 막히는 경우가 있습니다. 리포트를 보내주시면 원인을 확인해 드립니다. 대체 수단으로 알림톡이나 RCS 발송을 검토할 수도 있습니다. 규제 문제는 과태료를 부르는 실수, 문구는 첫 20자 쓰는 법을 참고하세요. 단가는 단가 비교, 절차는 발송 절차, 전체 요약은 문자 사이트 메인에 있습니다.

함께 보면 좋은 글

더 많은 게시물