수신 명단은 관리하지 않으면 낡습니다

명단이 많을수록 좋다고 생각하시는 경우가 많습니다. 그런데 오래된 명단을 그대로 쓰면 비용만 늘고 성과는 떨어집니다. 명단은 쌓아 두는 것이 아니라 관리하는 대상입니다.

가장 먼저 정리하실 것은 더 이상 쓰이지 않는 번호입니다. 해지되었거나 바뀐 번호로 보내면 전송은 되지 않는데 비용은 나갑니다. 발송 결과에서 실패로 표시된 번호가 반복해서 나온다면 명단에서 빼시는 것이 맞습니다.

중복도 확인하셔야 합니다. 여러 경로로 수집한 명단을 합치다 보면 같은 번호가 여러 번 들어갑니다. 같은 사람에게 같은 문자가 두세 번 가면 불쾌감을 줍니다. 번호 형식을 통일한 뒤 중복을 걸러 내십시오.

수신 거부 처리는 가장 중요한 부분입니다. 거부 의사를 밝힌 번호가 명단에 남아 있으면 다음 발송 때 다시 나갑니다. 이것은 신뢰 문제이기도 하고 법적으로도 문제가 됩니다. 거부 목록을 별도로 관리하고 발송 전에 반드시 걸러 내셔야 합니다.

오래 반응이 없는 번호도 정리 대상입니다. 몇 차례 보냈는데 한 번도 링크를 누르지 않은 번호는 앞으로도 그럴 가능성이 높습니다. 이런 번호를 계속 넣어 두면 비용 대비 성과가 계속 나빠집니다.

반대로 반응이 좋은 번호는 따로 묶어 두시면 좋습니다. 이 그룹에는 조금 더 자주, 조금 더 구체적인 내용을 보낼 수 있습니다. 명단을 하나로만 관리하면 이런 구분이 불가능합니다.

수집 경로를 기록해 두시는 것도 도움이 됩니다. 어디서 들어온 번호인지 알면 반응 차이를 비교할 수 있고, 문제가 생겼을 때 동의 여부를 확인할 근거가 됩니다.

동의 기록은 반드시 보관하셔야 합니다. 언제 어떤 방식으로 수신 동의를 받았는지가 남아 있어야 합니다. 이 부분은 광고성 정보 전송에 관한 규정과 직접 연결되니 자체적으로 확인해 두시길 권합니다.

명단을 한 번 정리하면 발송 건수는 줄어드는데 성과는 오르는 경우가 많습니다. 현재 명단 상태가 궁금하시면 발송 이력을 기준으로 함께 확인해 드리겠습니다.